Política de Cancelamento e Reembolso
Esta política explica como solicitar cancelamento ou reembolso e reforça que os direitos previstos na legislação brasileira prevalecem sobre qualquer condição comercial do site.
1. Direito de arrependimento
2. Como solicitar
- Entre em contato pelo canal de atendimento.
- Informe que deseja cancelar ou solicitar reembolso.
- Forneça apenas os dados necessários para localizar a contratação e o pagamento.
- Aguarde a confirmação de recebimento e as orientações do atendimento.
3. Solicitações após o prazo legal de arrependimento
Pedidos apresentados após o prazo legal serão analisados conforme a natureza do serviço, as condições informadas na contratação, eventual falha na prestação e os direitos previstos na legislação aplicável. Nenhuma disposição desta política pretende excluir direitos indisponíveis do consumidor.
Falha ou divergência relevante
Se o serviço entregue apresentar problema ou divergir de forma relevante do que foi informado na contratação, entre em contato para análise e solução conforme os direitos aplicáveis.
Processamento do reembolso
Quando o reembolso for devido, o atendimento informará a forma de processamento. Prazos de efetivação podem depender também do banco, operadora, intermediador ou meio de pagamento utilizado, sem prejuízo dos direitos legais.
4. Informações importantes
- Não é necessário justificar o exercício do direito de arrependimento dentro das hipóteses legais.
- Guarde comprovantes de pagamento e registros do atendimento.
- Esta política deve ser interpretada em conjunto com os Termos de Uso e a legislação aplicável.